Akash Marwaha, Hays博天堂入口董事总经理, 解释电话面试如何在管理得当的情况下帮助雇主找到最合适的人选
“很多时候，简历只讲了一半的故事. 你可以通过面对面的采访，或者在当前的环境下，通过视频电话来了解另一半. 如果候选人被证明是最合适的人选，这是可以接受的. 但如果没有，那么大量的时间、计划和准备都被浪费了.
“电话面试是一种既省时又省钱的方式，可以只列出最优秀、最感兴趣的候选人，然后邀请他们进行面对面的面试. 它们也是评估沟通技巧的好方法, 思路清晰，以及你是否认为会有融洽的关系——但前提是他们的行为得当.
“问很多问题很好，但他们是 right questions? 在面试之前，确定你的“必须具备”的标准，在安排面对面或视频面试之前必须满足这些标准. Remember, 电话面试应该是你决定候选人是否具备完成工作所需的核心要素的阶段, 以及这些是否足以证明下一阶段的合理性.
“以建立融洽的关系为目标. 电话面试过程并不一定是枯燥乏味的，也不一定是快速提问. After all, if you adopt a warmer, personable approach, 你更有可能让应聘者感到放松，能够回答你的问题, 给你更多的信息，你需要做出明智的决定.
“当你在打电话时，不要一心多用，不要查看工作邮件，更不要接其他电话. 确保你在一个安静的地方面试，不会被打扰. 如果你没有全身心投入(而他们 will 能够分辨)这不仅会阻止候选人, 但是你无法得到你需要的信息, 电话面试阶段的省时元素变成了一种虚假的经济.
“他们是接受还是放弃? 电话面试也是一个很好的机会，可以区分哪些人真的渴望得到这个机会，哪些人没有认真对待这个机会. 面试者是否及时且专业地接听了电话, 尽量在一个安静的地方打电话? 他们似乎做过研究吗, 展示对组织的某种程度的预先存在的知识? 他们有关于这个职位的问题要问你吗? If not, 这可能表明他们没有认真对待面试的第一阶段, 而且没有足够的热情来进行面对面的面试.
“留出40分钟的面试时间，但尽量坚持30分钟，并保持条理. 一个好的框架是这样的:用五分钟时间介绍你自己和职位, 20分钟的问答时间, 还有五分钟的提问和总结时间. 然后完全清楚接下来的步骤，以及你是否希望进入下一阶段的面试过程.
“At times like these, 有效地使用电话——以及所有形式的通信技术——的重要性从未如此清晰. 就像商业中的大多数事情一样，准备和计划可以带来很大的好处.”